Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: [Datum]

Willkommen bei Ruffwear Magasin, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Produkte für Ihre vierbeinigen Freunde. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Bestellungen aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ruffwear Magasin (Geldernsche Str. 14, Krefeld, DE 50982) und unseren Kunden. Durch die Nutzung unserer Website ruffwearmaga.com oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an verantwortungsbewusste Tierhalter, die hochwertige Produkte für ihre Hunde und Katzen suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Hundebekleidung
• Hundenäpfe & Tränken
• Hygiene & Pflegeprodukte
• Katzennäpfe & Tränken
• Katzenspielzeug
• Sicherheitsprodukte für den Alltag
• Transport & Sicherheitsausrüstung

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

3.2 Vertragsbestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine zweite E-Mail ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4.3 Lieferbeschränkungen

Wir versenden weltweit mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Zollgebühren oder Importsteuern gehen zu Lasten des Kunden.

5. Lieferung & Versand

5.1 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

5.2 Versandoptionen

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

5.3 Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind unverbindlich. Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Zollverzögerungen, Streiks oder höhere Gewalt), berechtigen nicht zur Rücktrittserklärung oder Schadensersatz.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete Hygiene- & Pflegeprodukte
• Benutzte Hundenäpfe & Tränken
• Benutzte Katzennäpfe & Tränken

6.3 Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Originalverpackung mit allen Etiketten muss vorhanden sein
• Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhaften Artikeln)
• Der ursprüngliche Versandkostenbetrag wird nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)

6.4 Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den erforderlichen Informationen
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Ruffwear Magasin, Geldernsche Str. 14, Krefeld, DE 50982

6.5 Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
• PayPal: 2-5 Werktage

7. Mängelhaftung & Gewährleistung

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Die Rücksendekosten übernehmen
• Den Artikel umgehend ersetzen oder
• Eine vollständige Erstattung veranlassen

Die Gewährleistungsrechte richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Ruffwear Magasin oder unseren Lizenzgebern. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Krefeld, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

12. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Ihr Ruffwear Magasin Team
Für das Wohl Ihrer vierbeinigen Freunde